Garantie und Retouren

Garantie

Tivoli Audio orientiert sich bei der Fertigung der Produkte an den höchsten Standards und ist von der Qualität der Produkte überzeugt. Daher gewähren wir dem Erstkäufer unserer Produkte eine Garantie von zwei Jahren gegen Material- und Verarbeitungsfehler (ab Kaufdatum).

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch fehlerhafte Installation, fehlerhaftes Zubehör, Modifikationen, nicht autorisierte Reparaturen, Schäden oder Verluste beim Versand, missbräuchliche Nutzung, Unfälle, Verwendung bei falschen Spannungs-/Stromparametern, Blitzschlag oder eine andere höhere Gewalt, normale Abnutzung, kommerzielle Nutzung oder durch Kauf von einem nicht autorisierten Vertriebspartner verursacht werden.

Zur Inanspruchnahme der Garantieleistungen muss nachgewiesen werden, dass das Gerät innerhalb des Garantiezeitraums von einem autorisierten Vertriebspartner erworben wurde. Wenden Sie sich, bevor Sie das Produkt zurücksenden, UNBEDINGT zuerst an Ihren Händler oder Tivoli Audio. Diese Garantie ist nicht übertragbar. Tivoli Audio zahlt nicht für Zeitverlust, Unannehmlichkeiten, Nutzungsverlust oder durch das Produkt verursachte Schäden. Diese Garantie räumt Ihnen spezielle Rechte ein. Möglicherweise haben Sie in anderen Ländern auch darüber hinausgehende Rechte. Einige Länder gestatten keine Einschränkungen hinsichtlich der gesetzlichen Gewährleistung oder des Ausschlusses von Folgeschäden. Daher gelten diese Einschränkungen möglicherweise für Sie nicht.

Rückgabe- & Austauschbedingungen

Wenden Sie sich in dem unwahrscheinlichen Fall, dass mit einem unserer Produkte Probleme auftreten, zum Erhalt eines Rücksendeformulars direkt an uns: 0800-184-4816. Halten Sie die Artikelnummer, eine Beschreibung des Problems und die Seriennummer bereit. Bei allen Retouren muss das Rücksendeformular deutlich lesbar in der Versandverpackung mitgegeben sein. Nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen wir das Gerät. Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Kauf im der original Verpackung zurückschicken. Wenden Sie sich unter Angabe der Bestellnummer und der Seriennummer unter 0800 - 184 481 6 (gebührenfrei) an uns. Wir senden Ihnen dann das Rücksendeformular und die Rücksendeadresse zu, die eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung ermöglichen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, müssen bei allen Retouren und Austauschvorgängen das ursprüngliche Verpackungsmaterial, die Produktverpackung und alles mitgelieferte Zubehör wie Netzteil, Netzschnur, Fernbedienung, Antenne, Verbindungskabel und Bedienungsanleitungen mitgeschickt werden. Rückerstattungen erfolgen generell über dieselbe Kreditkarte bzw. selbes PayPal-Konto, womit das Produkt gekauft wurde. Wenn der Auftrag per Überweisung (Sofortüberweisung/Giropay) bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung per Überweisung. Teilen Sie uns hierfür bitte Ihre Iban und Bic Nummer mit.